简答题 住客在退房时欲将一包物品寄留，并说其朋友明日来取，怎么办？

【参考答案】

1、了解物品的种类。贵重物品或违禁物品要拒绝转交。
2、请客人写一委托书，写明物品名称、数量、取物人姓名、联系......

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