多项选择题

从企业形象的形成过程来看，构成企业形象的一般要素包括（）

A.企业的软件
B.企业的职工
C.企业的领导
D.企业的硬件

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单项选择题

根据记忆保持时间长短分类，记忆可分为瞬间记忆、永久记忆、（）。

A.形象记忆和逻辑记忆忆
B.短时记忆和长时记忆
C.情绪记忆和运动记
D.无意记忆和有意记忆

单项选择题

消费者最关心日用品的什么特点（）

A.价格
B.用途
C.外观
D.质量

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