客户服务是一种包括调达、生产、经营、物流合而为一的综合经营行为，它比狭义物流系统所理解的服务要宽广的多。

客户服务可以划分为营销服务、物流服务和经营技术服务三个领域，不同领域的相应要素都是可度量的。 点击查看答案

物流客户服务是按货主的要求，为克服货物在空间和时间上的间隔而进行的活动。 点击查看答案