（）是人工智能的核心，是使计算机具有智能的根本途径，专门研究计算机怎样模拟或实现人类的学习行为，以获取新的知识或技能，重新组织已有的知识结构使之不断改善自身的性能。

《信息技术服务 运行维护 第一部分 通用要求》中，运维服务能力模型包括人员、资源、技术、过程4个关键要素。下列选项中，（）属于资源要素。

A.岗位结构
B.技术研发
C.配置管理
D.知识库

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在软件开发的需求分析阶段，对工程文档的监理控制要点不包括审核（）。

A.需求分析报告
B.初步用户手册
C.软件编程规范
D.软件规格说明书

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