企业沟通的方式有（）。

有效沟通的重点环节包括（）。

A.要了解客户
B.要认识客户
C.要维系客户
D.要关怀客户
E.要感动客户

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沟通也是一个程序，它将一些信息由甲方传递到乙方，使对方（）。

A.见到
B.明白
C.回馈
D.相互理解
E.增进共识

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