多项选择题

如果报警人情绪低落，对其所反映的情况持悲观态度，容易发生极端行为，接警员要如何处置：（）

A.根据报警人心理给予必要回应和安抚；
B.不可刺激报警人，以免发生极端行为；
C.冷静、镇定、婉转的口吻和语气及时安抚，引导报警人调整心理状态、缓和情绪，产生安全感；
D.快速派警处置，防止发生意外；

<上一题目录下一题>

热门试题

多项选择题

如果报警人在报警过程中情绪失控、有过激言语，接警员要如何处置：（）

A.不可使用不当言词回应刺激，严防因处理不当引发报警人做出自杀或危害社会安全极端行为；
B.接警语气要体现出对报警人所报事项的重视；
C.稳定报警人情绪并及时派警处置；
D.以规范警告用语告诫对方。

多项选择题

接警员在接警过程中，应掌握的询问处置技巧包括：（）

A.应耐心听取报警人叙述，适时回应，不能默不出声，除必要引导外，不应随意打断报警人陈述；
B.应主动引导报警人陈述警情，抓住要点、核心问题，长话短说、快速简洁；
C.应当根据报警人心理给予必要回应和安抚，注意语言、语气运用，有效稳定报警人情绪，不可刺激报警人，以免发生极端行为；
D.对重大敏感类警情，坚持“疑警从有”原则，认真对待；