多项选择题

顾客忠诚的影响因素主要有以下哪几个方面?()

A.顾客满意
B.利益相关性
C.关系信任
D.顾客价值

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多项选择题
连锁经营作为一种先进的商业组织形式,其先进性体现在它是一整套商业运作技术的集成。这一技术集成至少应包括()

A.计算机管理技术
B.中央采购技术
C.物流配送技术
D.人力资源管理技术

多项选择题
门店是连锁企业总部各项政策、制度、标准、规范的执行单位,也是利润的直接创造者,其基本职能有()

A.销售管理
B.商品、人事、财务管理
C.情报管理
D.环境管理

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