单项选择题
A.客户满意是一种心理的满足 B.客户忠诚是一种持续交易的行为 C.客户满意是客户关系管理根本目的 D.客户忠诚是客户关系管理根本目的
A.重复购买 B.客户忠诚 C.客户满意 D.客户偏好
A.采购对象组织结构简单 B.采购金额较小 C.采购过程较理性 D.服务要求较低