根据业务流程的各活动承担者层级的不同，可将业务流程分为（），部门间流程和组织间流程。

所谓（）就是指工作者在工作所处的环境的影响下趋同或求变的能力。 点击查看答案

所谓（）就是指使工作者能够根据工作标准进行特定的工作，在任务分析中特定技能表现在培训单元中的特点部分，可以依照绩效标准将其分成不同的等级。 点击查看答案