购物者分析可以是商店层面，也可以是品类层面；可以是战略层面，也可以是战术层面。

购物者是指进入商店并有购物意向的人，购物者也称作消费者。 点击查看答案

消费者对商品或服务的期望程度决定了他们对商店性价比的评分。 点击查看答案