下列内容中属于导游员等级的标准是（）。

下列（）情形不适用保证金对旅游者赔偿。

A.旅行社因不可抗力因素不能履行合同
B.超过规定的赔偿时效期限
C.司法机关已经受理
D.国家旅游局认定旅行社应赔偿

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下列陈述中，不属于旅游投诉特点的是（）。

A.投诉者必须是与案件有直接利害关系的人
B.有损害行为发生
C.被投诉者主观上有过错
D.受理机关是消费者协会

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