单项选择题
A.Communication Telephony Integration B.Computerand Telephony Interactive C.Computer Telephone Integration D.Comparative Tracking lndex
A.通过局域网技术实现数据共享 B.使用语音自动应答技术减轻座席员的劳动强度，减少出错率 C.实现了通信技术与计算机技术的结合（CTI），使呼叫中心发生了飞跃性的变革 D.采用自动呼叫分配器均衡座席话务量、降低呼叫损耗率，提高客户的满意度等等
A.纯人工服务 B.CTI技术 C.交互式自动语音应答 D.All Over IP