A1/A2型题 患者，男，72岁，因高血压入院治疗。护士在和患者进行沟通时，患者突感不适，开始敷衍护士的提问。这种影响沟通效果的因素属于（）。

患者，男，6岁，因烫伤急诊入院。护士在询问烫伤经过时，患者家属说： 开水瓶倒了，整个后背都红了。 护士问道： 您刚才是说被开水烫伤了吗？ 护士所采用的沟通策略是（）。

A.微笑
B.核实
C.回应
D.移情
E.沉默

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患者，女，22岁，未婚，因宫外孕入院治疗。护士在与患者沟通时，其家属推门进入病房，患者突然沉默不语，拒绝回答。此时影响沟通效果的因素是（）。

A.情绪因素
B.认知因素
C.文化因素
D.身体因素
E.隐秘因素

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