电费回收的电费、欠费、托收信息的检查、统计及处理由（）负责

人工发布的短信信息，以 谁发布，谁负责 的原则进行效果检查；短信系统自动发送的信息检查、统计及处理按（）原则确定

A.客户管理
B.部门管理
C.业务归属
D.系统归属

点击查看答案&解析

采用短信方式发布，应规范短信模版，发送短信时注意甄别客户档案中的电话信息，避免同一个电话号码重复收到多条短信，避开（）发布，以免对客户造成滋扰

A.工作时间
B.休息时间
C.用餐时间
D.高峰时间

点击查看答案&解析