项目冲突管理模式包括（）。
①回避
②妥协
③竞争
④迎合
⑤合作

商务交流与谈判技术属于（）。

A.硬技术
B.软技术
C.综合技术
D.A 和B

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上级对下级友好的方式需要因人、因场合而异，如果方式选择错误，则可能引起沟通问题，这体现了沟通的（）原理。

A.真实性
B.渠道适当性
C.时间性
D.沟通主体共时性

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