单项选择题

以下不属于六有原则的是：（）

A.话中有投诉
B.情绪有不满
C.来电有重复
D.脾气不融洽

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单项选择题
以下属于内部渠道的是：（）

A.网上（掌上）营业厅
B.12398热线
C.阳光网
D.12345政府热线
单项选择题
以下属于业务子类的是：（）

A.检查
B.购买
C.支付
D.建议
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