商业银行应对客户提供的：（）等资料的合法性.真实性和有效性进行认真核实，并将核实过程和结果以书面形式记载。

在服务客户的过程中，客户服务人员复述客户的需求可以（）。

A.分清责任
B.体现服务人员的职业化素质
C.提醒客户
D.安慰客户

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债务履行期届满抵押权人未受清偿的，可以与抵押人协议采取下列何种方式处置抵押来获得受偿（）。

A.折价
B.出租
C.拍卖
D.变卖

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