押品价值评估应坚持客观、独立、公正、合法、谨慎的原则，包括（）的价值评估和（）以及（）的价值重估。

商业银行应对客户提供的：（）等资料的合法性.真实性和有效性进行认真核实，并将核实过程和结果以书面形式记载。

A.身份证明
B.授信主体资格
C.财务状况
D.家庭情况

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在服务客户的过程中，客户服务人员复述客户的需求可以（）。

A.分清责任
B.体现服务人员的职业化素质
C.提醒客户
D.安慰客户

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