金融机构在保护个人金融信息时，是否需要建立应急响应机制以应对突发事件（）？

个人金融信息保护中，金融机构如何响应客户的投诉和疑虑（）？

A.无需特别响应，因为客户会自行解决
B.建立投诉处理机制，及时、公正地处理客户的投诉和疑虑
C.仅在客户通过法律途径投诉时才进行响应
D.将投诉处理责任完全交给第三方服务提供商

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金融机构在处理跨境个人金融信息时，需要考虑哪些额外的风险和挑战（）？

A.无需考虑额外风险，因为跨境处理与国内相同
B.不同国家和地区的法律法规差异
C.技术标准的统一性问题
D.以上都是需要考虑的因素

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