单项选择题

呼叫中心的最高境界为____。

A将数据纳入客户信息管理系统,从而形成决策支持
B用来提供咨询服务
C利用呼叫中心改善企业服务质量
D可以同时得到多个客户的相关信息
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热门 试题

单项选择题
企业自主开发并实施是开发CRM常采用的基本形式之一。这个说法是____。
A正确的
B错误的
C不能肯定
D看情况而定
单项选择题
下列选项中对CRM方法论的基本观点描述正确的是____。
A系统可以划分为若干相互完全独立的部分,并且不可再分解
B子系统之间相互独立,不存在着物质或信息的交换关系
C系统是动态的、发展的
D系统利用边界与外界环境隔离开来
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