多项选择题

应计入个人所得税的工资、薪金所得的包括（）。

A.年终加薪
B.一般性奖金
C.职务工资
D.饭费补贴
E.出差补贴

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单项选择题
呼叫中心的最高境界为____。
A将数据纳入客户信息管理系统,从而形成决策支持
B用来提供咨询服务
C利用呼叫中心改善企业服务质量
D可以同时得到多个客户的相关信息
单项选择题
企业自主开发并实施是开发CRM常采用的基本形式之一。这个说法是____。
A正确的
B错误的
C不能肯定
D看情况而定
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