旅行社在应对突发事件（如自然灾害、政治动荡）时，应如何准备（）？

旅行社在客户关系管理中，哪些技术工具可以提高效率（）？

A.客户关系管理系统（CRM）
B.社交媒体管理工具
C.电子邮件营销软件
D.旅行社内部管理系统
E.办公软件套件

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旅行社在人力资源管理上，应如何激励员工（）？

A.提供晋升机会
B.设立奖金制度
C.加强员工培训
D.引入竞争机制
E.频繁调整员工岗位

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