提供个性化服务，应当在服务的（）方面进行思考和实践。

根据服务的制定标准与产量，可以将个性化服务分为（）。

A.硬件个性化服务
B.软件个性化服务
C.软件与硬件结合的个性化服务
D.批量定制个性化服务
E.单一个体型个性化服务

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在忠诚型关系营销中，（）是创造顾客忠诚的三个基本要素。

A.信任
B.偏爱
C.沟通
D.情感
E.宽容

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