多项选择题

服务的特点包括（）

A.无形性
B.不可分离性
C.可变性
D.易消失性

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多项选择题
产品的整体的概念包括（）

A.核心产品
B.形式产品
C.中间产品
D.附加产品
多项选择题
揽投人员出班前要检查作业现场有勿遗漏邮件，做好“三净”工作，“三净”是指（）

A.格口净
B.桌面净
C.抽屉净
D.地面净
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