楼梯口应接员的使用，并不是饭店为显示对客人礼遇的高规格而设置的。

大门应接员在问候客人时，要面带微笑，热情地说“您好，欢迎光临”，但无需躬身致礼。 点击查看答案

大厅服务是饭店服务的第一站，它包括大厅内和大厅外服务。 点击查看答案