多项选择题

对老年乘客的服务的要求有（）

A.耐心介绍
B.体贴入微
C.悉心关怀
D.到达提醒

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多项选择题
旅游服务礼仪的功能有（）

A.提供优质服务的功能
B.人际沟通的功能
C.提高行业形象、社会教养的功能
D.展示传播的功能
多项选择题
对男性服务员而言，头发要做到（）

A.前发不遮眼
B.前发不覆额
C.侧发不遮耳
D.后发不触领
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