根据《南方电网公司电费计算及复核作业指导书》，电费计算及复合作业步骤包括（）。

根据《南方电网公司电费计算及复核作业指导书》，评估计费业务准确性的指标有（）。

A.欠费复电及时率
B.电费差错率
C.电费回收率
D.账单差错率
E.抄表正确率

点击查看答案&解析

根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，电费催收作业的作业流程包括（）。

A.制定催费策略
B.选择催费等级
C.判断二级催收后客户是否交费
D.停电处理
E.复电

点击查看答案&解析