单项选择题
A.保护医护人员利益不受损害 B.做个和事佬 C.与相关人员进行沟通，或是委婉地劝解 D.保持沉默
A.留意沟通对象的教育程度、情绪状态及对沟通的感受； B.留意沟通对象对病情的认知程度和对交流的期望值； C.留意沟通对象家庭、籍贯和职业 D.留意自身的情绪反应，学会自我控制
A.不予理睬 B.喊啥呢喊啥呢？有什么事就说吧! C.立即答应一声“哎，来了，啥事啊？” D.非常热情地回应一声：哎，你好啊！有什么事请尽管问我！