单项选择题
A.留意沟通对象的教育程度、情绪状态及对沟通的感受； B.留意沟通对象对病情的认知程度和对交流的期望值； C.留意沟通对象家庭、籍贯和职业 D.留意自身的情绪反应，学会自我控制
A.不予理睬 B.喊啥呢喊啥呢？有什么事就说吧! C.立即答应一声“哎，来了，啥事啊？” D.非常热情地回应一声：哎，你好啊！有什么事请尽管问我！
A.立即回馈：不好意思，打扰你这么长时间。你好像还有别的安排，那么我改天再来向你请教吧！ B.你毫无觉察继续说话，对方已心不在焉。 C.不好意思，可能还要占用你一点时间！ D.你还有别的事，是吗？