单项选择题

当发现老人或孕妇前来网点办理业务时()

A、应该尽可能的取快速号,并耐心指导客户填单
B、人人平等,正常取号就好
C、告诉客户能等再排队,不然不负任何责任
D、对客户寸步不离,一直到办理完业务出去

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热门 试题

单项选择题
遇到客户询问业务问题,不在条线范围内,作为大堂人员()

A.模棱两可给客户解答
B.直接说不知道
C.对客户表示抱歉,带领客户至相关条线专业人员处交接完毕然后离开
D.随手指向相关条线,让客户自己去问

单项选择题
对于办理业务过号客户,大堂人员应()

A.及时与柜台沟通,安排客户尽快办理
B.认为是客户自己责任,不予理会
C.认为是客户自己责任,重新取号重新排队
D.插队到排队客户前面办理

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