（）是指对产品或服务消费频率高、消费量大、客户利润高，对企业经营业绩能产生一定影响的重要客户。

正确的电话服务语气应该是温和的。 点击查看答案&解析

现场追踪的优点在于客服人员与客户面对面交流，可以及时互通信息，交互性强，容易取得客户信任。缺点就在于不能直观展现公司的产品和服务。 点击查看答案&解析