政府的角色行为包括制定旅游的政策、实践和工作框架，制定总体规划以及对旅游者、旅游企业和社区居民的管理。

旅游业是一个综合性产业，涉及范围较广，其产品通常是无形的旅游服务或旅游体验，保障无形产品提供的公共服务体系，与其他行业具有竞争性相比，其面向大众和旅游者的特征存在（）。

A.非排他性和非竞争性
B.非排他性和竞争性
C.排他性和非竞争性
D.排他性和竞争性

点击查看答案

旅游目的地公共服务管理应做到：（）、提升旅游者及旅游从业者满意度、推进法制化与标准化建设、加强旅游公共服务质量管理。

A.使用新的创新制度和机制
B.整改强化行动力
C.健全旅游目的地公共服务管理体系
D.新人才的引进

点击查看答案