多项选择题
A.善于倾听 B.重视双向沟通 C.精心选择语言 D.抑制不良情绪
A.个性障碍 B.角色障碍 C.知识经验水平障碍 D.语义上的障碍
A.30%~45% B.45%~60% C.60%~75% D.75%~90%