多项选择题
A.“您有没有过旅游的经历？” B.“您是一个人出去旅游呢，还是和一家人一起外出？” C.“您是不是没有在海里游过泳？” D.“您准备去哪里旅游？” E.“您什么时候去旅游？”
A.表达自我主张 B.打破僵局 C.营造和谐关系 D.活跃气氛 E.创造友好环境
A.观察客人再提问 B.征得对方允许再提问 C.抓住关键再提问 D.思考之后再提问 E.找准时机再提问