判断题
客服代表重原则的服务方式强调了心理服务,过于感性地处理问题。
【参考答案】
错误
点击查看答案
<上一题
目录
下一题>
热门
试题
单项选择题
常见的四类客服代表类型,反映出客服代表服务过程中三种不同的服务方式,请问:我用正确的方法帮助客户解决问题,并且注重客户的感受,这是属于哪种服务方式?()
A.重方法
B.重技巧
C.重感受
D.重原则
点击查看答案
判断题
理服务的要求是解决问题,且让客户得到愉悦的感受,即心理的满足。
点击查看答案
相关试题
客户申请银行汇票时,只需先缴交一定比例的...
银行汇票目前仅支持个人客户使用。
汇款人使用银行汇票结算是,须将款项交给当...
银行汇票是一项基础业务,任何银行都有权办...
银行卡也是银行提供的现有的结算方式中的一种。