多项选择题

（）的服务唯有依靠提供服务的人。

A.恒久的
B.具有个性特征的
C.具有定制化的
D.具有个性化的
E.标准化的

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多项选择题
合理需求是指生活上必不可少的需求，范围包括（）。

A.物质需求
B.精神需求
C.消费需求
D.创造需求
E.隐性需求
多项选择题
通常情况下，高素质的服务人员，着装得体、举止优雅、热情周到，使旅游者在感官上、精神上产生（），并因所受到的善待而成为忠诚的客人，再次光临。

A.亲切感
B.仪式感
C.尊重感
D.愉悦感
E.友好感
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