多项选择题
A.银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制 B.银行业消费者权益保护工作内部控制体系 C.银行业产品和服务的信息披露规定 D.银行业消费者投诉受理流程及处理程序 E.银行业消费者金融知识宣传教育框架安排
A.全面性 B.及时性 C.合规性 D.有效性
A.知情权 B.自主选择权 C.公平交易权 D.个人金融信息安全权