判断题

站台夹人夹物影响行车，应立即按压紧停（不少于3秒）确保紧停按钮激活。

【参考答案】

错误

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多项选择题
乘客服务事务处理原则（）

A.首问责任制原则
B.以礼相待原则
C.有利有效原则
D.及时原则
E.信守承诺原则
单项选择题
定责部门收到申诉申请后（）个工作日内完成投诉事件定性、定责的复查工作，并将申诉结果书面反馈给乘客投诉事件的责任部门或责任人
A.3
B.5
C.10
D.15
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