分析竞争对手，不能通过（）。

（）就是把整个市场细分为若干子市场，针对不同的子市场，设计不同的产品，制定不同的营销策略，满足不同的客户需求。

A.无差别性市场策略
B.差别性市场策略
C.集中性市场策略
D.产品分层策略

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对网点客户的节日、生日、特别纪念日的慰问属于（）。

A.向上维护
B.情感维护
C.产品维护
D.分层维护

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