多项选择题

作为一名城市公交驾驶员，不仅要有良好的驾驶技术和作风，还应掌握（）等服务技能。

A.正确处理乘务矛盾的技能
B.城市地理知识
C.语言艺术
D.乘客心理

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多项选择题
员工惩处规定中企业对员工的处分有（）。

A.警告
B.记过
C.批评教育
D.留用察看
多项选择题
员工惩处规定中企业对员工的惩处有（）。

A.留用察看
B.批评教育
C.处分
D.解除劳动合同
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