某图书音像商店通过摄像机观察消费者的购买行为，这种收集一手资料的方法是（）。

企业经常通过各种方式与顾客联系、沟通，不断向顾客提供关于企业产品的各种信息，以促进新产品的销售，这在关系营销层次中属于（）。

A.基本型关系
B.主动型关系
C.责任型关系
D.响应型关系

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某5A景区“十一”长假期间通过收取高额门票的方式控制入园游客数量，此时该景区所面临的市场需求状态是（）。

A.负需求
B.潜在需求
C.过量需求
D.下降需求

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