市场营销信息系统中，营销管理人员用来了解日常有关企业外部营销环境发展的各种信息来源的系统是（）。

某图书音像商店通过摄像机观察消费者的购买行为，这种收集一手资料的方法是（）。

A.观察法
B.实验法
C.专家调查法
D.深度小组座谈法

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企业经常通过各种方式与顾客联系、沟通，不断向顾客提供关于企业产品的各种信息，以促进新产品的销售，这在关系营销层次中属于（）。

A.基本型关系
B.主动型关系
C.责任型关系
D.响应型关系

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