多项选择题

在会展客户关系管理中，会展企业收集客户信息的步骤有（）

A.识别会展客户
B.细分会展客户
C.抢夺会展客户
D.预测会展客户
E.服务会展客户

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多项选择题
客户价值主要体现在（）

A.客户购买价值
B.客户口碑价值
C.客户信息价值
D.客户知识价值
E.客户交易价值
多项选择题
美国唐·舒尔次提出的4RS 理论指的是（）

A.关联
B.反应
C.关系
D.回报
E.客户
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