在产品的成熟期阶段，可以采用产品改良来扩大产品销售，产品改良的方式具体来说有（）

服务企业必须从四个层次来理解“服务产品”的概念，它们是（）。

A.顾客利益
B.服务观念
C.基本服务组合
D.服务递送体系
E.服务质量

点击查看答案

影响产业购买者的因素可分为以下几大类（）

A.环境因素
B.组织因素
C.人际因素
D.个人因素
E.价格因素

点击查看答案