地铁承担乘客自验票进入闸机时起至出闸机时止整个运输期间发生的乘客人身伤害的运输责任。

临时售检票位置宜设置在站外或者站厅层较空旷的位置，应为排队购票的乘客留出充分的空间，确保通道的畅通，维护出入口、站厅客流的秩序。 点击查看答案&解析

一般有责投诉是指乘客通过各种途径对轨道交通运营服务质量进行投诉，经查实确为轨道交通方责任，并且事件的情节与后果严重、给社会造成较大的不良影响的投诉。 点击查看答案&解析