赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。

激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现的研究，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%--30%，而受到激励的职工的能力可发挥到（）。

A.60%-70%
B.70%-80%
C.80%-90%
D.90%以上

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人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（）。

A.抑制
B.紧张
C.防范
D.挫折

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