服务提供者和顾客的交流越深入全面，该服务的生产率和服务质量可能越高。

服务生产率与服务质量是无太大联系。 点击查看答案&解析

在服务企业中，顾客才是提高服务生产率的关键因素和持久因素。 点击查看答案&解析