多项选择题
A.销售的商品予以道歉打折B.售后积极跟进C.利用专业工具维护商品D.赠送另外一个低价格、高价值的商品
A.快速热情接待B.积极倾听C.确认顾客需求的要点D.表达同情心，承诺积极解决
A.快速接待B.积极倾听，确认关键问题C.快速解决D.回访并安慰