一般在组织当中我们会把管理者分为三个层级，第一个层级叫高层管理者，第二个（层级）叫中层管理，第三个（层级）叫（）

根据平衡积分卡BSC的模型，衡量管理者工作衡量标准不包含（）

A.客户满意
B.团队稳定
C.运营效率
D.绩效表现

点击查看答案

属于业务行为，而非管理行为的是（）

A.新员工培训
B.员工的表扬
C.制定部门工作计划
D.处理客户投诉

点击查看答案