名词解释
旅游者投诉
【参考答案】
旅游者主观上认为由于旅游服务工作的差错,损害他们的利益,而向有关人员和部门进行反映或要求给予处理。
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旅游者对酒店服务的一般心理需求()。
A.安全、卫生
B.方便
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